創(chuàng)瑞通訊平臺(tái)(老)：用戶登錄
為了加強(qiáng)平臺(tái)用戶的數(shù)據(jù)安全，提升平臺(tái)系統(tǒng)性及平臺(tái)運(yùn)行效率及質(zhì)量，創(chuàng)瑞云通訊管理平臺(tái)已全面遷移升級(jí)至新平臺(tái)，新平臺(tái)網(wǎng)址：www.cryun.com。原有平臺(tái)將不再提供注冊(cè)、充值、使用服務(wù)，原有賬戶信息將無縫轉(zhuǎn)移至新平臺(tái)。
跳轉(zhuǎn)至新平臺(tái)接口文檔頁(yè)面：http://www.cryun.com/docs/（新頁(yè)面打開）。
在入駐創(chuàng)瑞通訊平臺(tái)后，登錄創(chuàng)瑞通訊平臺(tái)，左側(cè)導(dǎo)航欄中有短信中心、掛機(jī)短信、號(hào)簿管理、常用短信、網(wǎng)絡(luò)管理、在線充值、管理中心、統(tǒng)計(jì)管理等幾大版塊。
1、創(chuàng)瑞通訊平臺(tái)操作
1.1、登錄短信平臺(tái)
1.2、賬號(hào)認(rèn)證
登錄短信平臺(tái)主界面，在右上角分別有著快捷功能：賬號(hào)認(rèn)證、免審材料、意見反饋三大功能。
用戶登錄至短信平臺(tái)，建議立即進(jìn)行賬號(hào)認(rèn)證，以便更快更高效的為您做好審核服務(wù)（應(yīng)上級(jí)主管部門要求，所有用戶應(yīng)進(jìn)行相關(guān)實(shí)名認(rèn)證，詳情可見:公告：關(guān)于推進(jìn)用戶實(shí)名認(rèn)證通知。通常企業(yè)用戶需要提交公司全稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本掃描件。個(gè)人用戶需要提交用戶的真實(shí)姓名與證件號(hào)，以及手持身份證照片。創(chuàng)瑞通訊平臺(tái)鄭重承諾：所有提交至平臺(tái)的相關(guān)資質(zhì)與證件，僅用作認(rèn)證審核用途，不作他用。
1.2.1、企業(yè)認(rèn)證
1.3、免審材料
1.3.1【免審材料】右上角處的免審材料即為免審模板模塊，用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，即可提交報(bào)備，通過審核后，發(fā)送模板短信即可免審。
2、功能菜單操作
2.1、短信中心
2.1.1短信發(fā)送
（1）普通發(fā)送：
第一步:手機(jī)號(hào)碼的輸入，提供3種方式：手動(dòng)輸入方式、選擇聯(lián)系人方式和文件讀取方式，其中文件讀取模式要求文件類型需要是.xls或.txt，并有格式要求；選擇聯(lián)系人方式需要提前在【號(hào)簿管理】中完善。
第二步：短信內(nèi)容輸入，可以選擇常用短語和手動(dòng)輸入內(nèi)容等方式填寫短信內(nèi)容。如果該短信是常用短信，可以點(diǎn)擊存儲(chǔ)按鈕，存儲(chǔ)該條信息，便于下次使用。
第三步：發(fā)送模式的選擇。
第四步：發(fā)送短信或者存草稿：點(diǎn)擊信息就發(fā)送提交；點(diǎn)擊信息內(nèi)容全部重置；點(diǎn)擊信息存入短信草稿箱中，方便下次使用。
2.1.2待發(fā)短信、已發(fā)短信、短信草稿
（1）待發(fā)短信
【注意事項(xiàng)】：
已經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)隊(duì)列的任何無法進(jìn)行任何修改、刪除操作；只能進(jìn)行查詢操作。
（2）已發(fā)短信
在已發(fā)短息列表中，可以對(duì)已發(fā)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、重發(fā)、刪除等操作；并且該頁(yè)面提供了導(dǎo)出按鈕，數(shù)據(jù)導(dǎo)出到excle進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析。
（3）短信草稿
存入草稿箱的內(nèi)容可進(jìn)行[刪除]轉(zhuǎn)發(fā)][發(fā)送]等操作
2.1.3接收短信
接收短信：企業(yè)推送完短信后，接收手機(jī)用戶的回復(fù)。從而方便企業(yè)和手機(jī)用戶進(jìn)一步的交流。
發(fā)送短信【注意事項(xiàng)】：
發(fā)送號(hào)碼為手機(jī)號(hào)碼時(shí)，不需要加任何前綴，正確格式如：13800138000；
預(yù)發(fā)送時(shí)間必須大于當(dāng)前時(shí)間，否則立即發(fā)送；
2.2、掛機(jī)短信
掛機(jī)短信設(shè)置可以設(shè)置三種不同的短信內(nèi)容，有已接電話、未接電話、去電（外撥）。
2.2.1已接查詢、未接查詢、去電查詢
可以對(duì)不同的掛機(jī)短信進(jìn)行查詢。
2.3、號(hào)簿管理
2.3.1視圖設(shè)置
視圖設(shè)置：可以增加、刪除、修改聯(lián)系人的字段（包括用戶自定義字段）。
2.4、常用短語
2.4.1推薦短語
可以點(diǎn)擊上面分類的名稱，獲取名稱下面的推薦短信，并進(jìn)行使用。
2.5、網(wǎng)絡(luò)管理
2.5.1增加子賬戶
主賬戶可以增加子賬戶，子賬戶具有主賬戶大部分功能，企業(yè)可以分發(fā)給自己各個(gè)部門進(jìn)行使用。
2.6、在線充值
2.6.1未完成訂單、已完成訂單
2.7、管理中心
2.7.1系統(tǒng)設(shè)置
2.8、統(tǒng)計(jì)管理
統(tǒng)計(jì)管理包括對(duì)賬戶的充值記錄、賬戶的消費(fèi)記錄、賬戶的返款記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在頁(yè)面上已列表的形式供客戶端用戶了解和使用。統(tǒng)計(jì)管理還對(duì)信息的發(fā)送量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，有日發(fā)送量和月發(fā)送量。
創(chuàng)瑞通訊平臺(tái)臺(tái)為廣大用戶提供通訊服務(wù)，為了保障用戶能享受高質(zhì)量和更穩(wěn)定的服務(wù)，需要更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化管理，由此帶來的不便敬請(qǐng)諒解。請(qǐng)?jiān)谔峤粚徍藞?bào)備資料前認(rèn)真閱讀，以保障及時(shí)通過。
1、審核時(shí)間
工作日(正常工作日，一般為周一至周五，國(guó)家法定節(jié)假日除外)
客服人員會(huì)在工作日8:30—18:00(營(yíng)銷短信)，8:30—21:00(普通行業(yè)短信)定時(shí)審核，并在10分鐘內(nèi)反饋審核結(jié)果，21:00后提交的資料將會(huì)在第二個(gè)工作日審核。具體審核結(jié)果請(qǐng)查看"審核狀態(tài)"。 如果不符合審核規(guī)范的，將描述具體的不符合原因。
非工作日 （周末或國(guó)家法定節(jié)假日）將安排值班工作人員進(jìn)行審核，并在1小時(shí)內(nèi)反饋審核結(jié)果，為保障用戶審核的及時(shí)性，請(qǐng)用戶盡量安排在工作日提交審核資料。
緊急審核
如有特殊情況需緊急審核，請(qǐng)聯(lián)系客服(400-006-0086)或您的專屬商務(wù)經(jīng)理進(jìn)行處理。
2、簽名和模板報(bào)備
簽名支持2-12字符，簽名一般為用戶公司名稱的簡(jiǎn)稱；
接口短信和群發(fā)短信簽名報(bào)備時(shí)無需添加【】或[]，國(guó)際簽名報(bào)備時(shí)，請(qǐng)自行添加【】或[]；
【添加模板】提交免審短信模板和短信簽名，點(diǎn)擊添加模板，填寫相關(guān)內(nèi)容：@為變量，可替代任意字符，例：尊敬的：@，您的余額為：@，為確保正常使用，請(qǐng)及時(shí)充值【企業(yè)簽名】，請(qǐng)勿使用XXX、……、###等符號(hào)代替變量。
沒有。長(zhǎng)期有效，不過期。
您可以登陸后臺(tái)點(diǎn)擊首頁(yè)的"充值"按鈕進(jìn)行在線充值，支持支付寶等在線支付。也可通過線下轉(zhuǎn)賬，依據(jù)轉(zhuǎn)賬憑證由客服為您安排系統(tǒng)充值。
可以，可根據(jù)用戶需求提供普通發(fā)票或增值稅發(fā)票。您可以登陸系統(tǒng)進(jìn)行自助申請(qǐng)，工作人員在收到申請(qǐng)后將盡快為您處理并告知處理結(jié)果。
可以。您可以在在線體驗(yàn)頁(yè)面進(jìn)行短信發(fā)送測(cè)試。更多產(chǎn)品測(cè)試體驗(yàn)，可通過免費(fèi)注冊(cè)登錄系統(tǒng)管理后臺(tái)，屆時(shí)將由工作人員為您提供使用指導(dǎo)及安排測(cè)試服務(wù)。
可以，相同內(nèi)容一次可以提交多個(gè)號(hào)碼（最大支持單批次100萬條）。
是的。支持三網(wǎng)，可發(fā)送至全國(guó)號(hào)碼。
短信簽名作為標(biāo)識(shí)添加于短信的開頭或結(jié)尾，由【】加上您的公司名稱或項(xiàng)目名稱的標(biāo)識(shí)符，例如：【云服務(wù)】。根據(jù)電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定，每條短信前必須附加短信簽名，否則將無法正常發(fā)送。
沒有限制。實(shí)際使用時(shí)，請(qǐng)以不打擾用戶正常作息時(shí)間為前提。
行業(yè)短信提交模板和簽名通過審核后，全天24小時(shí)發(fā)送，未綁定模板將進(jìn)入人工審核，人工審核時(shí)間為8:30--21:00。
（1）短信70字符以內(nèi)按一條計(jì)費(fèi)；
（2）超過70字以67字為一條計(jì)費(fèi),例如71字到134字計(jì)為2條，135字計(jì)為3條。
不是，短信群發(fā)不得發(fā)送非法的內(nèi)容，如：破壞國(guó)家統(tǒng)一的；損害國(guó)家榮譽(yù)利益的；破壞國(guó)家統(tǒng)一的；破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教迷信的；散布謠言，擾亂破壞社會(huì)秩序穩(wěn)定的；侮辱或誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；含有法律、行政法規(guī)、政策禁止的內(nèi)容。
短信的發(fā)送順序按照先提交先發(fā)送的原則，接收總時(shí)長(zhǎng)主要依據(jù)客戶提交時(shí)平臺(tái)上已提交的短信總量情況。通常短信支持當(dāng)天提交當(dāng)天發(fā)送。用戶如果有特殊情況需提前發(fā)送，請(qǐng)聯(lián)系您的業(yè)務(wù)經(jīng)理做優(yōu)先處理。
不同客戶到達(dá)率不同通常由于以下幾種原因：
（1）地域區(qū)分，不同地域的屏蔽詞限制和到達(dá)率會(huì)有所差異，即使是是同一條短信內(nèi)容，在不同地域也會(huì)存在到達(dá)率不一致的情況。因此建議您針對(duì)不同地域號(hào)碼進(jìn)行多次短信測(cè)試，并對(duì)存在問題的短信內(nèi)容進(jìn)行修改，已保障短信發(fā)送的最高到達(dá)率；
（2）手機(jī)信號(hào)，當(dāng)部分客戶收不到短信，可能和手機(jī)的信號(hào)有關(guān)，若當(dāng)時(shí)手機(jī)處在關(guān)機(jī)，停機(jī)，不在服務(wù)區(qū)，無信號(hào)等情況下，則無法接收短信；
（3）攔截問題，部分智能手機(jī)開啟360等程序攔截功能，收到的營(yíng)銷類短信可能會(huì)被攔截，因此將無法直接查看到短信。
通過創(chuàng)瑞平臺(tái)發(fā)出的短信顯示的號(hào)碼取決于短信的內(nèi)容和所走的通道。通知、驗(yàn)證碼類及客戶維護(hù)類等短信發(fā)送出去服務(wù)代碼均為106等固定號(hào)碼開頭，若您對(duì)顯示號(hào)碼有所要求，請(qǐng)聯(lián)系您的業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行咨詢。
您可以選擇：
（1）聯(lián)系客服解除黑名單，并提供您的特服號(hào)和需解除黑名單的手機(jī)號(hào)；
（2）申請(qǐng)專用通道，最大程度的避免命中黑名單。
首先確認(rèn)一下，短信發(fā)送是否返回成功。
如果返回失敗，請(qǐng)按具體返回的失敗代碼和出錯(cuò)提示排查。
如果返回成功，請(qǐng)檢查：
（1）手機(jī)是否處于關(guān)機(jī)或欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)，可以撥打手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行確認(rèn)；
（2）請(qǐng)檢查手機(jī)信號(hào)是否正常，必要時(shí)重啟手機(jī)；
（3）是否被短信屏蔽軟件攔截，檢查是否在屏蔽的短信列表中；
（4）通過接口查詢短信接受狀態(tài)和錯(cuò)誤代碼。
（1）檢查您的程序是否重復(fù)提交的問題；
（2）極端情況下，由于手機(jī)端未正確返回確認(rèn)信號(hào)給運(yùn)營(yíng)商，造成運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為手機(jī)沒有接受成功，嘗試重試發(fā)送。請(qǐng)重啟手機(jī)解決，必要的時(shí)候，取出手機(jī)卡，插入接受正常的手機(jī)接受完短信再插回原有手機(jī)。
（1）加上檢測(cè)邏輯，屏蔽非手機(jī)號(hào)的亂碼等無效數(shù)字；
（2）在注冊(cè)頁(yè)添加個(gè)隱藏的"input"，value為隨機(jī)驗(yàn)證碼(保存在session)，發(fā)短信前驗(yàn)證一下，保證是在當(dāng)前頁(yè)面點(diǎn)擊；
（3）前端加好效驗(yàn)碼（圖形驗(yàn)證或二次確認(rèn)）防機(jī)器人批量刷；
（4）頻率限制-同一號(hào)碼重復(fù)發(fā)送的時(shí)間間隔，建議設(shè)置為60-120秒；
（5）同號(hào)碼請(qǐng)求數(shù)量限制，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)置每個(gè)手機(jī)號(hào)碼每天的最大發(fā)送量；
（6）場(chǎng)景流程限定——將手機(jī)短信驗(yàn)證和用戶名密碼設(shè)置分成兩個(gè)步驟，用戶在設(shè)置成功用戶名密碼后，下一步才進(jìn)行手機(jī)短信驗(yàn)證，并且需要在獲取第一步成功的回執(zhí)之后才可進(jìn)行校驗(yàn)；
（7）傳輸https加密；
（8）IP限定——根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)置每個(gè)IP每天的最大發(fā)送量；
（9）設(shè)置驗(yàn)證碼時(shí)效性-數(shù)據(jù)庫(kù)保存生成的驗(yàn)證碼時(shí)間，表單提交時(shí)，判斷該驗(yàn)證碼是否正確（是否在表中存在同時(shí)驗(yàn)證碼是否失效，一般是五分鐘內(nèi)失效）。
皖公網(wǎng)安備34019202000075號(hào)
