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2016年10月10日，安徽創(chuàng)瑞信息技術(shù)有限公司與長安馬自達汽車總部達成《售后服務(wù)短信群發(fā)項目合作協(xié)議》，創(chuàng)瑞短信平臺將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為長安馬自達全國車主提供售后服務(wù)短信、CRC Portal會員通知等服務(wù)。

馬自達（MAZDA）是日本最著名的汽車品牌之一，日本第四大汽車制造商，是世界著名汽車品牌，是世界上唯一研發(fā)和生產(chǎn)轉(zhuǎn)子發(fā)動機的汽車公司。2008年《財富》全球500強企業(yè)排名中名列第二百五十五位。

縱觀中國車市，2015年增速已明顯放緩。中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2015年6月，國內(nèi)汽車產(chǎn)銷量環(huán)比、同比再次雙雙下降。專家預(yù)測，未來幾年，國內(nèi)汽車市場將會面臨3%以下的增速，甚至是零增長、負增長的局面。由于大量產(chǎn)能閑置、庫存積壓，車企發(fā)展正面臨巨大的潛在風(fēng)險。同時，公司對客戶需求的響應(yīng)態(tài)度及速度將最終決定其市場營銷的成敗得失。

然而，汽車行業(yè)如何對現(xiàn)有客戶進行深入挖掘？如何建立自己特色的銷售模式？如何了解優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)需求？如何保持與優(yōu)質(zhì)客戶的及時溝通？各大汽車銷售公司普遍采用打廣告、發(fā)傳單、開連鎖店等方式來占領(lǐng)市場。而隨著無線網(wǎng)絡(luò)時代的到來，短信以其強大、及時、廉價、方便的溝通功能，成為必不可少的資訊交流工具，構(gòu)建出一種獨特而強大的互動系統(tǒng)，并加入各行各業(yè)的實際應(yīng)用中去。就汽車行業(yè)而言，短信平臺應(yīng)用也有了更多贏利的空間和市場空間。創(chuàng)瑞在長期的汽車行業(yè)短信服務(wù)中，通過定制化解決方案，獲得大批客戶的認可。現(xiàn)分享一些汽車行業(yè)短信應(yīng)用方案： 

一、移動信息采集系統(tǒng)

1.車輛常見故障信息收集

2.用戶對服務(wù)各方面投訴意見反饋

3.對車輛故障維修后是否滿意的跟蹤調(diào)查

4. 用戶對汽車廠商各種建議的意見征求  

二、移動信息查詢系統(tǒng)

1.用戶對銷售、維修報價的查詢

2.用戶咨詢各種故障原因

3.車輛養(yǎng)護檔案信息查詢

4.用戶違章（駕證扣分、電子警察）記錄查詢

5.交通路況信息查詢  

三、短信自動通知系統(tǒng)

1.短信平臺以最快時間、隨時隨地、自動通知或提醒用戶保養(yǎng)車輛、保險續(xù)保、違章提醒、用戶生日、節(jié)日祝福等；

2.內(nèi)部管理：公司內(nèi)部發(fā)送日常、緊急通知等，免去當(dāng)面通知的繁瑣，并保證高到達率、100%閱讀率。

四、自定義（預(yù)置）的短信群發(fā)系統(tǒng) 

1.問候提醒服務(wù)：免費為客戶推送一些提醒、問候和關(guān)懷必然能大大提升公司形象。例如這樣一則短信：雨天路滑，***提醒您行駛時注意安全；準(zhǔn)備駕車外出的朋友注意檢查制動系統(tǒng)和雨刮器是否工作正常，祝您一路平安；  

2.汽車經(jīng)銷商的活動通告：新產(chǎn)品試乘試駕、自駕車旅游、慶典活動等；  

3.汽車銷售信息的發(fā)布（廣告群發(fā)）：當(dāng)您需要向目標(biāo)明確的客戶（潛在客戶）發(fā)布公告或消息時，如采用傳統(tǒng)的電話與媒體廣告方式，不僅耗時耗力，還要花掉一筆不少的費用。而采用短信廣告，投資省、速度快、強制性閱讀、回報高。  

五、汽車4S店客服系統(tǒng)

汽車保養(yǎng)對于愛車一族來說很重要，現(xiàn)在汽車4S店越來越多，要在激烈的商業(yè)競爭中取得勝利就必須提供完善的客戶服務(wù)體系。短信作為一種被廣泛認可的溝通手段正成為客戶服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。

安徽創(chuàng)瑞信息技術(shù)有限公司致力于為眾多行業(yè)和企業(yè)提供一站式全面通信解決方案，是一家集研發(fā)、產(chǎn)品服務(wù)、運營和銷售為一體的多元化公司。自2005年成立以來，專注短信行業(yè)11年，贏得16萬企業(yè)用戶的信賴，自主研發(fā)短信平臺，國家專業(yè)認證，正規(guī)的電信許可商，專業(yè)短信平臺、短信接口服務(wù)，以質(zhì)保證！專業(yè)短信平臺支持回復(fù)、支持長短信、支持自定義簽名、三網(wǎng)合一全網(wǎng)固定號、最快5秒送達。